حل مسئله

تفکر انتقادی چیست و چه فوایدی دارد؟ چگونه از تفکر انتقادی در حل مسئله استفاده کنیم؟

تفکر انتقادی، هنر تحلیل و ارزش‌گذاری اندیشیدن با هدف ارتقا دادن آن است. تفکر انتقادی موضوع جمع‌آوری اطلاعات نیست. فردی که حافظه خوبی دارد و حقایق زیادی را می‌داند، لزوماً در تفکر انتقادی خوب نیست. یک متفکر انتقادی می‌تواند از آنچه که می‌داند، پیامدهایی را استنباط کند و می‌داند چگونه از اطلاعات برای حل مشکلات استفاده کند، و به دنبال منابع اطلاعاتی مناسب برای اطلاع‌رسانی خود باشد.

به نظر شما تفکر انتقادی چیست؟ و چگونه نقادانه می‌توانیم فکر کنیم؟ اگر شما یک کارفرما، وکیل یا حتی لوله‌کش ساختمان هستید نیاز به تفکر انتقادی دارید. شاید با خود بگویید چرا در این مشاغل نیاز به تفکر انتقادی است. پس با من همراه باشید تا هم پاسخ سؤالات را دریافت کنید، و هم اطلاعات بیشتری را کسب کنید.

فهرست مطالب:

• تفکر انتقادی چیست
  • نگاه انتقادی به تیتر خبر
  • راهنمای ساده برای طراحی سوالات مناسب
    • زمانی که شما سوال می‌پرسید
• تفکر نقادانه و حل مسئله
  • استفاده از تفکر انتقادی برای حل مسئله در محیط کار
• فواید تفکر نقادانه
• تاریخچه تفکر نقادانه

تفکر انتقادی چیست

قبل از اینکه بگویم تفکر انتقادی چیست، ابتدا با یک تمرین از کتاب دیوید تی. مور که در مورد تفکر انتقادی و تحلیل هوشمندی، است خودتان را محک بزنید.

دیوید مور در کتابش بیان می‌کند که، تفکر انتقادی چیست: تفکر انتقادی به عنوان تمرینی از مهارت و روش کار، به نگرش یا مجموعه‌ای از نگرش‌ها مرتبط است: نگرش به معنای روشی برای تفکر و واکنش نشان دادن است.

خب تمرین شما این است: شما قبل از اینکه مقاله‌ای را بخوانید اگر به تیتر نگاه کنید چه واکنشی را نشان می‌دهید؟ آیا هیجان‌زده می‌شوید یا اینکه سریع می‌گویید دروغ است. پس نگرش شما نسبت به این تیتر خبر چیست؟ تیتر خبر چنین است: برادران رایت اولین کسانی نیستند که پرواز می‌کنند. عجله نکنید، خوب فکر کنید. قبل از اینکه تحلیل نویسنده را بیان کنم تعریفی از تفکر انتقادی را بازگو می‌نمایم.

نگاه انتقادی به تیتر خبر (برادران رایت اولین کسانی نیستند که پرواز می کنند)

تیتر خبر این بود: برادران رایت اولین کسانی نیستند که پرواز می‌کنند. اگر به تیتر خبر نگاه کرده، اما هنوز مقاله را نخوانده باشید؛ چه واکنشی را نشان خواهید داد؟ آیا معتقدید روزنامه نباید آن را منتشر می‌کرد؛ زیرا این جمله درست نبوده است؟ هنوز شما آن را باور نکرده‌اید؛ چون مدت مدیدی است این واقعیت تاریخی که ویلبر و ارویل رایت نخستین بار پرواز کردند پذیرفته شده است؟

آیا به این موضوع دیدگاه بدبینانه دارید و معتقدید که روزنامه‌نگاران این ادعاهای غلط یا درست را مطرح می‌کنند تا فروش داشته باشند؟ چنین واکنش‌هایی در میان مخاطبان معمول است. آن‌ها نگاه انتقادی ندارند؛ یا مطیعانه می‌پذیرند یا خیلی زود آن را پس می‌زنند. تمامی این‌ها یک ذهن بسته به پرسش نهان در تیتر خبر را نشان می‌دهند.

تفکر انتقادی باید همیشه:

• منصفانه و روشنفکرانه؛
• فعال و آگاهانه؛
• دیرباور؛ و
• مستقل باشد.

شاید شما هیچ واکنشی نسبت به این تیتر خبر نشان نداده باشید، یا با خود بگویید این خبر دروغ است یا برای فروش بیشتر چنین تیتری استفاده کرده‌اند. به نظرتان چگونه این سؤالات در ذهن به وجود می‌آیند؟ حال چه نوع سؤالی مناسب است و در چه زمینه‌ای می‌خواهید از آن استفاده کنید؟ چه نوع سؤالی؟

• طراحی سؤالی که برای درک مطلب مناسب است؛
• یا اینکه به کاربرد دانش کمک می‌کند؛
• یا سؤالی که به دنبال تجزیه‌وتحلیل هستند؛
• سؤالاتی که به دنبال ارزیابی و یا در جست‌و‌جوی کمک به ترکیب و تلفیق اطلاعات می‌باشند.

ممکن است با خود بپرسید، چگونه سؤال مناسب طراحی کنیم؟

راهنمای ساده برای طراحی سؤالات مناسب

برای اینکه سؤالاتی که به شما در دستیابی به اطلاعات مربوط کمک کند، قبل از آن باید مطمئن باشید که می‌خواهید با آن اطلاعات چه کاری را انجام دهید. برای اینکه بتوانید به طور مؤثر این کار را انجام دهید باید:

• آنچه را که قبلاً در رابطه با اوضاع موجود می‌دانید، دوباره بکار ببرید؛
• سعی کنید واقعیت‌ها و اصطلاحات مربوطه را بخاطر بسپارید؛
• ایده‌های مربوطه را که قبلاً دارید بشمارید؛
• پاسخ‌هایی را که قبلاً دریافت کرده‌اید را بنویسید هنگامی که این کار کردید، می‌توانید مطمئن باشید که آنچه می‌خواهید برای پیدا کردن وجود داشته باشد، تازه و مفید باشد.

چارچوب سؤالات به منظور جلب دانش، شامل:

• اسم این یا آن چیز چیست؟
• چگونه چنین چیزی را طبقه‌بندی می‌کنید؟
• با چه هدفی این کار را انجام می‌دهید؟
• چگونه آن اتفاق را توضیح می‌دهید؟
• چه زمانی این یا آن پدیده ظاهر می‌شود؟

زمانی که شما سوال می‌پرسید

سؤالات در تفکر انتقادی چه کاربردی دارد؟ آیا شما سؤالات را برای انجام تحقیقات مشخص شده برای خودتان مطرح می‌کنید، یا برای کسب اطلاعات جدید آنها را برای افراد دیگر مطرح می‌کنید.

سؤالات شما باید در تلفیق اطلاعات موجود قابل استفاده به شما کمک کند بر این اساس، دارای اهمیت است. شما باید به سؤال کردن به عنوان ابزاری برای تفکر انتقادی نگاه کنید که در آخر شما بتوانید موقعیت‌های مختلفی را که مشابه با آنچه که ارزیابی کرده‌اید را درک کنید.

تفکر نقادانه و حل مسئله

ریچارد پل و لیندا الدر در کتاب مفهوم‌ها و ابزارهای تفکر نقادانه می‌گویند: کسانی که تفکر نقادانه دارند به هنگام اندیشیدن، عملکرد متفاوت با دیگران دارند. مسئله و پرسش‌های حیاتی مطرح می‌کنند، و آنها را به وضوح و دقت صورت‌بندی می‌کنند. برخی از این ویژگی‌های عملکرد آنها را بیان می‌کنم.

کسی که در تفکر نقادانه تبحر دارد:

• مسئله‌ها و پرسش‌های حیاتی مطرح می‌کند، و آنها را با وضوح و دقت صورت‌بندی می‌کند؛
• اطلاعات ربط‌دار را گردآوری و ارزیابی می‌کند و از مفهوم‌های انتزاعی برای تفسیر کارآمد آنها استفاده می‌کند؛
• به نتیجه‌ها و راه‌حل‌های مستدل می‌رسد و آنها را با ملاک‌ها و سنجه‌های (استانداردهای) مربوط می‌آزماید؛
• با ذهن باز، در چارچوب نظام‌های فکری گوناگون می‌اندیشد و ، در صورت نیاز، پیش‌فرض‌ها، لازمه‌ها، و پیامدهای عملی آنها بازشناسی و ارزیابی می‌کند، برای یافتن راه‌حل برای مسئله‌های پیچیده، به نحوه کارآمد با دیگران دادوستد فکری می‌کند.

استفاده از تفکر انتقادی برای حل مسئله در محیط کار

چرا کارفرمایان برای مهارت‌های تفکر انتقادی ارزش قائل هستند؟ کارفرمایان کاندیدهای شغلی می‌خواهند که بتوانند موقعیت را با استفاده از تفکر منطقی ارزیابی کنند و بهترین راه‌حل را ارائه دهند. به عنوان نمونه، یک مدیر فرم‌های بازخورد مشتری را تجزیه‌وتحلیل می‌کند و از این اطلاعات برای ایجاد یک جلسه آموزش خدمات مشتری برای کارمندان استفاده می‌کند، یا حتی یک لوله‌کش موادی را که به بهترین وجه برای یک کار خاص مناسب هستند، ارزیابی می‌کند.

مراحلی که هنگام استفاده از تفکر انتقادی برای حل مسئله در محل کار استفاده می‌کنید:

• مشکل را شناسایی می‌کنید؛
• استنباط‌هایی در مورد اینکه چرا مشکل وجود دارد و چگونه می‌توان آن را حل کرد، ایجاد کنید؛
• جمع‌آوری اطلاعات یا داده‌ها در مورد موضوع تحقیق؛
• داده‌ها و یافته‌ها را سازماندهی و مرتب کنید؛
• توسعه و اجرای راه‌حل‌ها؛
• تجزیه‌وتحلیل کنید که کدام راه‌حل مفید است یا مفید نیست؛
• راه‌های بهبود راه‌حل را شناسایی کنید؛
• تفکر انتقادی قوی تنها براساس زمینه و حقایق جمع‌آوری شده پس از انجام تحقیقات کامل و بی‌طرفانه، مسئله را تحلیل می‌کند. این بدان معناست که مشکل را بدون اجازه دادن تعصب، احساسات یا فرضیات شخصی که بر نحوه تفکر شما تاثیر بگذارد، تجزیه‌وتحلیل کنید. پس در نتیجه عینی بودن بخش اساسی تفکر انتقادی است.

فواید تفکر نقادانه

تفکر انتقادی ذهن شما را در مسیر دست‌یابی به نتایج دلخواه راهنمایی می‌کند. شما می‌توانید با ساده‌تر کردن تفکرات، احساسات خود را تحت فرمان و کنترل خود قرار دهید. زمانی که شما به شکل انتقادی به مسأله‌ای فکر می‌کنید، به ندرت احساس اضطراب می‌کنید، زیرا احساس می‌کنید که کاملاً می‌توانید آن موقعیت و شرایط را کنترل کنید.

چگونه متوجه خواهیم شد که مهارت‌های تفکر انتقادی را بدست آورده‌ایم؟

یک سری نشانه‌ها و علامت‌هایی وجود دارد که متوجه خواهید شد که شما مهارت تفکر انتقادی را در خود ایجاد کرده و آنها را گسترش داده‌اید.

1. شما به راحتی مسائل را از منظرهای مختلف و نه فقط از دیدگاه خودتان ارزیابی می‌کنید.
2. وقتی دیگران در حال گفتن مطلبی از نقطه‌نظر و نگاه خودشان هستند، شما ذهن خود را کاملاً باز می‌کنید.
3. شما می‌توانید شواهد، یافته‌ها و توضیحات جدید را پس از اینکه ارزیابی عمیقی در مورد آنها به عمل آورده‌اید، بپذیرید.
4. به این موضوع فکر خواهید کرد که اطلاعات قبلاً دریافت شده را مجددا ارزیابی کنید.
5. شما تعصبات شخصی خود را نادیده می‌گیرید.
6. ذهن خود را برای یافتن گزینه‌های مختلف باز می‌گزارید.
7. شما تسلیم وسوسه‌ی نتیجه‌گیری‌ها و داوری‌های عجولانه نمی‌شوید.

تاریخچه تفکر انتقادی

تفکر انتقادی از پرسشگری سقراط شروع شد.سقراط بیان می‌کند که، جهت گنجاندن ایده‌های درون اندیشه‌مان به عنوان یک باور، راه پیشرو انجام کاوش عمیق به همراه پرسش‌های صریح درباره موضوع است. سقراط برکنار گذاشتن ایده‌هایی تأکید داشت که توضیحی منطقی ارائه نمی‌کردند، هر چند مورد علاقه افراد بودند یا برای به آرامش رساندن افرادی استفاده می‌شدند که در پی راهی رو به جلو بودند. مردم مجذوب کیفیت خودخواهانه نامطلوبی بودند که باعث می‌شد انتخاب‌های نادرست داشته باشند.

سقراط در حین تجزیه‌وتحلیل، پیامدهای کامل ایده‌های ابراز شده و اقدامات همراه با آنها را ترسیم نمود. در نتیجه پرسشگری سقراط به مبنایی برای دستور کار تفکر انتقادی مبدل شد. در ادماه مسیر تاریخی تفکر انتقادی، جانشینان سقراط، افلاطون و ارسطو قرار دارند.

تفکر انتقادی در طی عصر تاریکی به دلیل کارها و آموزه‌های نویسندگان و فیلسوفان برجسته ادامه یافت. برجسته‌ترین آنها سنت توماس آکوئینی بود. اثر وی با نام « جامع الهیات » اثری عمیق بر ادبیات و فلسفه غرب گذاشت. این اثر، با پیروی از روند تفکر انتقادی، آموزه‌های کلیسا را مطرح می‌کند و به تفصیل تمامی نکات موجود در خداشناسی مسیحی را توضیح می‌دهد.

و اما سر فرانسیس بیکن، در انگلستان زندگی می‌کرد. کتاب وی، « پیشرفت یادگیری »، خوانندگان را در انجام مطالعات تجربی درباره جهان تشویق می‌کند. افراد این کتاب را بسیار مدرن می‌دانند زیرا حامل ایده‌هایی است که امروز استفاده می‌کنیم، این کتاب، که توضیح می‌دهد ذهن نمی‌تواند بدون حمایت سایر افراد جامعه وجود داشته باشد، پیشگام تمام متون درباره تفکر انتقادی است.

خواندن این مطالب را به شما پیشنهاد می‌کنم

حل مسئله چیست/ و چرا اهمیت دارد

تفکر مهندسی چیست و چه تفاوتی با تفکر طراحی دارد

با تشکر از شما برای خواندن این مطلب، مشتاقانه منتظرم تا نظرتان را برایم بگویید.

منابع برای مطالعات بیشتر:

تی . مور، دیوید. تفکر انتقادی و تحلیل هوشمندی، تهران: دانشکده پژوهشگاه عالی دفاع ملی و تحقیقات راهبردی

باترورث، جان؛ ثوایتز، کئوف. مهارت‌های اندیشیدن؛ تفکر انتقادی و حل مسئله، تهران: دانشکده پژوهشگاه عالی دفاع ملی و تحقیقات راهبردی

بردلی، سیمون؛ پرایس، نیکول. تفکر انتقادی، کرج: آذرگان،1399.

پل، ریچارد؛ الدر،لیندا. مفهوم‌ها و ابزارهای تفکر نقادانه، نشر نو.

.Teaching Critical Thinking Skills In Higher Education: A Review Of The Literature.

Linda S. Behar-Horenstein, University of Florida, USA Lian Niu, University of Florida, USA

?Design Thinking vs. Systems Thinking for Engineering Desine:Whats the Difference

Melissa T. Greene Richard Gonzalez Panos Y. Papalambros Anna-Maria McGowan

چرا تفکر مهندسی؟ و چرا تفکر طراحی؟

چه تفاوتی بین تفکر مهندسی و تفکر طراحی است و آیا اینکه در کسب و کار مفید هستند؟

یکی از مهم‌ترین مهارت‌هایی که یک مهندس ارائه می‌دهد حل یک مسئله است. وقتی کارفرما یک مهندس را استخدام می‌کند، برای دو چیز به آن مهندس پول می‌دهد: تخصص فنی و توانایی حل مشکلات. در عصری که نوآوری کلید موفقیت و رشد کسب و کار است، پس در این عصر احتمالاً با اصطلاح تفکر طراحی برخورد کرده‌اید. انشتین می‌گوید، ما نمی‌توانیم مشکلات را با استفاده از همان تفکری که در زمان ایجاد آنها استفاده می‌کردیم حل کنیم. این مطلب شما را با روش‌های اساسی تفکر مهندسی و روش‌های خلاقانه حل مسئله آشنا می‌کند، و در ادامه هم با تفکر طراحی و تفاوت آن با تفکر مهندسی و اینکه چرا در کسب و کار مفید می‌باشد بیشتر آشنا می‌شوید.

آماده استفاده از قدرت تفکر مهندسی و تفکر طراحی هستید؟ پس بزن بریم.

فهرست مطالب:

تفکر مهندسی چیست

روشی از تفکر است که فرآیند حل مسئله/طراحی را با مهارت زندگی ترکیب می‌کند که تعامل با دیگران را در غالب یک تیم تقویت می‌کند. تفکر مهندسی همچنین به معنای دیدن مشکلات به عنوان فرصت و سرگرمی در حل آن مشکلات است، و با این درک آغاز می‌شود، که همه مشکلات فرصت هستند.

رابطه تفکر مهندسی و حل مسئله

طراحی مهندسی فرآیند خلاقانه شناسایی نیازها و سپس ابداع راه‌حلی برای آن نیازها است. این راه‌حل ممکن است یک محصول، تکنیک، ساختار، پروژه، روش یا بسیار از موارد دیگر باشد.اما حل مسئله فرآیند تعیین بهترین اقدام ممکن برای انجام در یک موقعیت معین است. ماهیت مسائلی که مهندسان باید حل کنند بین شاخه‌های مختلف مهندسی متفاوت است. چند مورد از مراحلی که برای حل مسئله مهندسی مورد استفاده قرار می‌گیرد، بیان شده است، و ممکن است در بسیاری از موارد یک یا چند نمونه مورد استفاده قرار گیرد.

1. شناسایی مشکل
2. جمع‌آوری اطلاعات مورد نیاز
3. غلبه بر موانع تفکر خلاق
4. حرکت از ایده‌ها به طرح‌های اولیه (از جمله مدل‌سازی)
5. ارزیابی و انتخاب راه‌حل ترجیحی
6. تهیه گزارش‌ها، طرح‌ها و مشخصات(برنامه‌ریزی پروژه)
7. اجرای طرح (اجرای پروژه)

1- شناسایی مشکل

در تفکر مهندسی ارزیابی نیازها یا شناسایی مشکل گام بسیار مهمی در یافتن راه حل است. تعریف نادرست از مشکل باعث اتلاف وقت مهندس یا رسیدن به راه‌حل نادرست می‌شود. مهم است که نیازهای بیان شده نیاز واقعی باشد. مشکل و نیازها باید تا حد امکان با عبارت عینی و خاص بیان شود، و همچنین باید مراقب باشید که مشکل را بی‌جهت محدود نکنید. محدودیت‌های بیش از حد ممکن است راه حل را بسیار دشوار یا غیر ممکن کند.

2- جمع‌آوری اطلاعات مورد نیاز

در تفکر مهندسی پس از تعریف مشکل، یک مهندس شروع به جمع‌آوری تمام اطلاعات و داده‌های لازم برای حل مشکل می‌کند. این می‌تواند اندازه‌گیری‌های فیزیکی، نقشه‌ها، نتایج آزمایش‌های آزمایشگاهی، پتنت‌ها، نتایج نظرسنجی یا هر اطلاعات می‌تواند باشد.

جست‌وجوی راه‌ حل خلاقانه

رایت (wright) تکنیک‌هایی را پیشنهاد می‌کند که به یک گروه یا فرد در دستیابی به راه‌ حل خلاقانه کمک می‌کند. این راه حل عبارتنداز:

• طوفان فکری
• چک‌لیست
• فهرست ویژگی‌ها
• تکنیک رابطه اجباری
• دیدگاه متفاوت

طوفان فکری

در تفکر مهندسی یکی از تکنیک‌های محبوب برای حل مسئله گروهی، طوفان فکری است. به طور معمول، یک جلسه طوفان‌ فکری می‌تواند شامل 6 تا 12 نفر باشد که به طور خودجوش ایده‌های طراحی شده برای حل یک مشکل خاص را معرفی می‌کنند. در این جلسات تمام ایده‌ها، ازجمله آن‌هایی که کاملاً غیرعلمی به نظر می‌رسند، ضبط می‌شود.

در طول جلسات ایده‌پردازی اجازه قضاوت یا ارزیابی ایده‌ها را ندهید. این مهم است که تا حد امکان ایده‌های بیشتری تولید کنید، پس از اتمام جلسه ایده‌ها را ارزیابی کنید. شما هم می‌توانید از تکنیک طوفان فکری بدون اینکه گروهی داشته باشید استفاده کنید. اگه جزء افرادی باشید که صحبت کردن در یک جمع گروهی برای شما مشکل است، یا وقتی که منتظر هستید تا هم‌گروهی شما ایده خود را مطرح می‌کند شما هم ایده خود را فراموش می‌کنید، بنابراین بهتر است که طوفان فکری را به صورت تنهایی انجام دهید، تا ایده‌های متنوع‌تری به فکرتان برسد.

چک‌لیست‌ها

یکی از ساده‌ترین روش برای ایده‌های جدید در تفکر مهندسی، تهیه «چک‌لیست» است. چک‌لیست‌ها کاربر را تشویق می‌کند تا نقاط مختلف، حوزه‌ها و امکانات طراحی را بررسی کند.

به عنوان مثال: برای بهبود یک دستگاه ممکن است چک‌لیستی مانند این بخواهید.

راه‌‌حل‌هایی که دستگاه را تغییر دهد.

راه‌هایی که می‌تواند دستگاه را بزرگ کرد.

راه‌حل‌هایی که می‌توان دستگاه را کاهش داد.

روشی که می‌توان دستگاه را مورد استفاده دیگر قرار داد.

فهرست‌بندی ویژگی‌ها

با روش فهرست‌بندی ویژگی‌ها، شما می‌توانید تمام ویژگی‌های یک محصول یا ایده را فهرست کنید. بنابراین برای هر ویژگی، ایده‌هایی را که در مورد چگونگی تغییر هر یک از این ویژگی‌ها است را فهرست کنید. مثل طوفان فکری، همه ایده‌ها بدون توجه به عملی بودن یا نبودن فهرست می‌شوند، و پس از فهرست شدن همه ایده‌ها، هر ایده را ارزیابی کنید تا بهبودهای احتمالی را که می‌توان در طراحی محصول ایجاد کرد، آشکار شود.

3- غلبه بر موانع در مسیر تفکر خلاق

در اینجا برخی از اقدامات و نگرش‌های خاصی که وجود دارد که می‌توان برای غلبه بر موانع بر سر راه تفکر خلاق به کار برد، اشاره کرد.

1- از ایجاد محدودیت‌های غیرضروری برای مشکل در هر حالت خودداری کنید.

2- جست‌وجوی راه‌های مختلف برای مشاهده مشکل و اجتناب از باورهای پیش‌فرض و تفکر کلیشه‌ای

3- تشخیص دهید که راه‌های غیرمهندسی برای مشکلات وجود دارد. رویکردهایی را در نظر بگیرید که سایر رشته‌ها ممکن است از آنها استفاده کنند.

4- مسائل پیچیده را به بخش‌های قابل مدیریت تقسیم کنید و بر روی راه‌حل یک بخش در یک زمان تمرکز کنید.

5- پذیرای انواع راهبردهای حل مسئله باشید.

4- حرکت از ایده‌ها به طرح‌های اولیه

برای اینکه مهندسان از ایده‌ها به طراحی اولیه بروند، باید راه‌حل‌های ممکن را مرتب کرده و تعیین کنند که کدام یک غیرقابل اجرا هستند، و کدام یک ممکن است قابل اجرا باشند. باید راه‌حل‌های ممکن را به طور انتقادی بررسی و مطالعه کنید و دائماً راه‌حل‌های ضعیف یا نامناسب را حذف کنید.

5- ارزیابی و انتخاب راه‌حل ترجیحی

بسیاری از طراحان از نمونه‌های اولیه برای آزمایش عملکرد طرح استفاده می‌کنند. سپس طراح می‌تواند نقاط ضعف طرح را شناسایی کرده و سعی کنید آنها را بهبود ببخشید. هیچ ایده‌ای نباید صرفاً بر اساس یک نمونه اولیه یا یک آزمایش کنار گذاشته شود. در نتیجه بسیاری از طرح‌های عالی پیش از موعد کنار گذاشته شده‌اند و بسیاری از نمونه‌های اولیه نتوانسته‌اند محصولات قابل قبولی را ارائه دهند.

6- تهیه گزارش‌ها، طرح‌ها و مشخصات

پس از انتخاب طرح مورد نظر، باید آن را تائید و حمایت کنند و اطلاع‌رسانی شوند. این ارتباط ممکن است به شکل یک گزارش مهندسی یا مجوعه‌ای از طرح‌ها و مشخصات باشد. نقشه‌ها و مشخصات ابزاری است که مهندس برای توصیف جزئیات کافی در مورد یک طرح برای تولید به پیمانکار می‌دهند تا بتواند آن را تولید کنند. نقشه‌های مهندسی، ارتباطات کتبی و شفاهی و برنامه‌ریزی یک پروژه طراحی در اجرای روان و کارآمد یک طرح بسیار مهم است.

تفکر طراحی چیست

تفکر طراحی از قدرت شهود استفاده می‌کند. هم یک ایدئولوژی و هم فرآیندی است که به دنبال حل مسائل پیچیده به روش کاربر محور است، و به دستیابی به نتایج عملی و راه‌حل‌هایی تمرکز دارد که عبارتنداز: 1- از لحاظ فنی امکان‌پذیر باشد 2- صرفه اقتصادی داشته باشد، یعنی صاحبان کسب و کار می‌توانند از عهده اجرای آن برآیند. 3- مطلوب برای کاربر باشد، تا نیاز واقعی آنها را برآورده کنند.

هربرت سایمون در سال 1961 به هفت مرحله از تفکر طراحی برای طراحی محصول پیشنهاد داده‌اند، از جمله: تعریف مسئله، تحقیق، ایده‌پردازی، نمونه‌سازی اولیه، انتخاب راه‌حل، اجرای راه‌حل و یادگیری.

اما پلاتنر در سال 2011 یک نسخه پنج مرحله‌ای را از فرآیند تفکر طراحی پیشنهاد داده‌اند که شامل: باز تعریف مشکل، نیاز به یافتن معیار، ایده‌پردازی، ساختن و آزمایش است.

چرا تفکر طراحی در کسب و کار مفید است

تفکر یک طراح راه توسعه محصولات، خدمات، فرآیندها و استراتژی را در سازمان متحول می‌کند. تفکر طراحی می‌تواند برای چندین کسب و کار و افرادی که مایل به پیشرفت یا بهبود روش‌های حل مسئله خود هستند مفید می‌باشد، و همچنین شرکت‌ها می‌توانند آنچه که از دیدگاه انسانی مطلوب‌تر است را با آنچه که از نظر فنی امکان‌پذیر است و از لحاظ اقتصادی مقرون به صرفه باشد را گرد هم می‌آوردند و مطمئناً می‌توانید کسب و کار خود را متحول کنید، و این 4 مورد را هم در تفکر طراحی برای کسب و کارتان نیز در نظر داشته باشید.

1. تمرکز روی راه حل به‌جای گیرکردن روی مشکل
2. کمک به کسب و کارها برای ارائه راه حل‌های جدید و نوآورانه
3. درک نیازهای مشتریان به برآورده کردن بهتر این نیازها
4. تفکر طراحی به کسب و کارها این امکان را می‌دهد که به طور مستمر در مورد رضایت مشتریان بیاموزند و بر آن نظارت داشته باشند، و همچنین به آنها اجازه می‌دهند در صورت لزوم در محصولات و خدمات خود تغییراتی ایجاد کنند، تا رضایت مشتری را افزایش دهند.

رایج‌ترین مشاغلی که به مهارت‌های تفکر طراحی نیاز دارند عبارتند از: طراحان گرافیک، توسعه‌دهندگان نرم‌افزار، مهندسین صنایع، مدیران بازاریابی، مدیران اجرایی، مدیران خدمات مشتری، مدیران عملیاتی، مهندسین کامپیوتر و سیستم‌های اطلاعاتی، معماران و تحلیلگران مدیریت.

مزیت تفکر طراحی

مزیتی که می‌تواند تفکر طراحی برای شما داشته باشد این است:

• تفکر طراحی به شما این فرصت را می‌دهد تا از منظر کاملاً متفاوت به مشکلات نگاه کنید.
• فرآیند طراحی از طریق ارزیابی‌های متعدد انجام می‌شود. این فرآیند حتی پس از اتمام تحویل محصول متوقف نمی‌شود. شرکت‌ها به اندازه‌گیری نتایج براساس بازخورد دریافتی ادامه می‌دهند، و اطمینان دارند که مشتری بهترین تجربه را در استفاده از محصول دارد.
• از آنجایی که تفکر طراحی شامل نمونه‌سازی می‌باشد همه محصولات در مرحله mvp از چندین بار آزمایش و بازخورد مشتری برای کیفیت مطمئن عبور می‌کنند. پس با رویکرد تفکر طراحی مناسب، به احتمال زیاد انتظارات مشتری برآورده خواهند شد.

اصول اولیه تفکر طراحی

چرا تفکر طراحی؟

تفکر طراحی این امکان را می‌دهد تا:

تولید محصول یا خدمتی که نیازهای کاربران را برآورده می‌کند، بتواند هزینه خطا را به حداقل برساند.

به حداقل رساندن بودجه پروژه، زمانی که نیازهای کاربران در مقایسه با مفروضات اولیه ساده‌تر باشد،

و همچنین ایجاد راه حل های نوآورانه.

چه منطقی پشت این تفکر طراحی است؟ فعالیت علمی که در تفکر طراحی است، شامل: تجزیه‌وتحلیل و نحوه تعامل کاربران با محصولات و بررسی اینکه واقعا از محصولات استفاده می‌شود، و این شامل فرآیند زیر است:

• تحقیق در مورد نیازهای کاربران
• بررسی تجربیات پروژه‌های قبلی
• پیش‌بینی شرایط حال و آینده محصول
• دامنه و محدودیت مشکل را آزمایش کنید.برنامه‌های کاربردی دنیای واقعی راه حل های جایگزین برای مشکل را آزمایش کنید.

بین تفکر مهندسی و تفکر طراحی چه تفاوتی است

تفاوت زیادی بین تفکر مهندسی و تفکر طراحی وجود دارد که: مهندسان مسئله‌محور هستند، ولی یک متفکر طراحی نیازگراست. برای یک مهندس مشکل واضح است اما تفکر طراحی بر روی مشکل ( فنی ) تمرکز نمی‌کنند، بلکه بر روی استفاده‌کننده از راه‌حلی که هنوز ابداع نشده است تمرکز می‌کنند که نیازها را به صورت بهینه برآورده کنند. تفکر طراحی فرآیندی برای حل مشکلات با اولویت‌ دادن به نیازهای مصرف کننده است، و اما طراحی مهندسی!

طراحی مهندسی یک فرآیند است. این شامل ابزارها و روش‌های تکراری است که افراد می‌توانند تقریباً در هر موقعیتی از آنها استفاده کنند. طراحی مهندسی تکراری است. چرا؟

چون انتظار می‌رود مهندسان این روند را تکرار کنند. مراحلی مانند: تعریف، برنامه‌ریزی، مدل‌سازی و آزمایش، تا بتوانند بهترین راه‌حل ممکن را پیدا کنند. طراحی مهندسی مشکل‌گشا است. همیشه هدفی دارند که مشخص و شناخته شده است و آن حل یک مشکل است. یعنی می‌توان گفت یافتن بهترین راه‌حل. مهندسان باید راه‌حلی را انتخاب کنند که مطلوب‌ترین ویژگی‌ها را با کمترین نکات منفی ارائه دهند.

خواندن این مطالب ممکن است برای شما جالب باشد

حل مسئله چیست/ و چرا اهمیت دارد

مهارت ارتباطی چیست/برقراری ارتباط موثر در محیط کار

اضافه بار اطلاعات برای کسب و کار

نوآوری/ نوآوری چیست

منابع برای کسب اطلاعات بیشتر:

https://www.core77.com/posts/17042/design-thinking-dear-don-17042#

https://hashedin.com/blog/the-importance-of-design-thinking/

https://www.wework.com/ideas/professional-development/creativity-culture/what-is-design-thinking

https://online.hbs.edu/blog/post/what-is-design-thinking

https://www.indeed.com/career-advice/career-development/design-thinking-process

https://www.invisionapp.com/inside-design/what-is-design-thinking

https://thinkibility.com/2018/12/01/engineering-vs-design-thinking/

https://www.engineergirl.org/128119/engineering-design

?Design Thinking vs. Systems Thinking for Engineering Design: What’s the Difference

Melissa T. Greene
Richard Gonzalez
Panos Y. Papalambros
Anna-Maria McGowan

The Summer Institute for Engineering and Technology Education, University of Arkansas 1995. All rights reserved

INTRODUCTION TO ENGINEERING DESIGN AND PROBLEM SOLVING

حل مسئله چیست؟ و چرا اهمیت دارد؟ آیا وقت آن نرسیده که بزرگترین حل کننده مشکلات زمان خود باشید؟

حل مسئله فرآیند مشاهده آنچه در محیط شما می‌گذرد است. شناسایی چیزهایی که می‌توانند تغییر یا بهبود یابند. تشخیص چرایی وضع موجود و عوامل و نیروهای موثر بر آن. اگر شما هم دغدغه حل مسئله دارید، پس صفحه درستی را انتخاب کردید. بیایید با هم یاد بگیریم تا بدانیم حل مسئله چیست؟ و چگونه در آن توانمند شویم.

فهرست مطالب:

• حل مسئله چیست
• مراحل حل مسئله
  • سوالات مفید برای حل مسئله در هنگام مواجه با مشکل

• برای آنکه در حل مسئله توانمند باشیم باید
• چگونه مشکلات و راه حل ها رو شناسایی کنیم

حل مسئله چیست

محققان بین دو نوع اصلی از مشکلات تمایز قائل شده‌اند. مشکلات خوب تعریف شده و بد تعریف شده.

مسئله ای که به خوبی تعریف شد دارای یک حالت اولیه مشخص است که اهداف و عملگرهای مشخصی دارند. مسئله بد تعریف شده مواردی هستند که در آنها حل کننده‌ها و عملگرها، هدف یا حتی وضعیت فعلی را نمی‌شناسند. یکی از عناصر کلیدی برای حل یک مشکل، یافتن راه مناسبی برای نمایش مشکل یا مسئله است. خب کلاً مسئله به چه چیزی گفته می‌شود؟ تا بتوانیم برای حل مسئله اقدام کنیم.

سایت متمم https://motamem.org

تعریف مسئله
وقتی وضعیت فعلی (Current State) خود را می‌شناسید و نیز می‌دانید که وضعیت مطلوب و هدف شما (Goal State) چیست؛ اما نمی‌دانید که با طی کردن چه مسیری می‌توانید از وضعیت فعلی به وضعیت مطلوب برسید، عملاً با یک مسئله مواجه هستید.

مسئله چیست؟ چیزی است که باید حل شود یا یک وضعیت ناخوشایند یا نامطلوب که باید اصلاح شود، یا اینکه سؤالی که باید در نظر گرفته شود، حل شود یا پاسخ داده شود.

حل مسئله چیست؟ فرآیند مشاهده آنچه که در محیط شما می‌گذرد است. شناسایی چیزهایی که می‌توانند تغییر یا بهبود یابند. تشخیص چرایی وضع موجود و عوامل و نیروهای مؤثر بر آن.

هر مرحله در فرآیند حل مسئله، مهارت‌ها و روش‌هایی را به کار می‌گیرد که به اثربخشی کلی و تاثیرگذاری بر تغییر کمک می‌کند و میزان پیچیدگی مسئله را تعیین می‌کند.

اولین مرحله حل مسئله چیست

برای اینکه مسئله رو خوب درک کنیم باید بدانیم اولین مرحله حل مسئله چیست؟ اولین گام برای حل مسئله آگاه شدن است. این آگاهی می‌تواند از درون یا بیرون فرد بوجود بیاید. در نتیجه این آگاهی بخشی از وظیفه یا تکلیفی است که توسط شخص دیگری به فرد داده می‌شود، یا در موارد دیگر فرد می‌تواند مشکل خاص یا شکاف واضح در دانش را مشاهده کند که احساس می‌کند که باید به آن رسیدگی شود. در نهایت تا زمانی که مشکلی توسط خود یا دیگران درک شود، آگاهی از این مشکل حاصل می‌شود.

مراحل حل مسئله

مراحل حل مسئله چیست؟ در اینجا به چند مورد از مراحل حل مسئله اشاره می‌کنم.

اولین گام این است که یاد بگیریم مشکل قابل شناسایی را نگاه کنیم، تا موضوع کاملاً روشن شود. می‌گویند نیوتن با اندیشیدن مدام به موضوع، آن را همواره در برابر خود قرار می‌داد و صبر می‌کرد تا نخستین نورها به آرامی و ذره‌به‌ذره بر آن تابیده شود تا موضوع کاملاً روشن شود.

پس اولین قدم برای مراحل حل مسئله این است که مشکل را شناسایی کنید. بنابراین مهم است تا مشخص کنیم آن مشکلات و چالش‌ها از کجا نشأت گرفته شده است. سعی کنید در برخورد با یک مشکل یا موقعیت‌های چالش‌برانگیز احساساتی عمل نکنید. موانع را ببینید، و تلاش کنید تا بتوانید ریشه‌های موقعیت مشکل‌ساز را شناسایی کنید.

گام دوم

در مهارت حل مسئله باید توانایی تجزیه مسئله به قسمت‌های کوچک یا بخش‌های کوچکتر تقسیم کنید، تا بتوانید بهتر مشکل را مدیریت کنید، یعنی با برداشتن گام‌های کوچکتر به حل مشکل بپردازید، تا به هدفتان برسید. چون در این صورت مشکل را به صورت یک هیولا در نظر می‌گیرید و ترس از اقدام کردن برای حل مشکل به سراغتان می‌آید و مطمئن نخواهید بود که راه‌حلی برای آن پیدا می‌کنید.

گام سوم

رسیدیم به یکی از مرحله دشوار از حل مسئله که گام سوم می‌باشد.

گام سوم به بررسی راه‌حل‌های ممکن اشاره می‌کند. تو این مرحله سعی کنید موثرترین راه‌ها را بیابید، و آنها را به موفقیت تبدیل کنید. از راه‌حل‌های خلاقانه استفاده کنید، و سعی کنید برای یک بخش از مشکل چندین راه‌حل پیشنهاد بدهید.

گام چهارم

تا اینجا همه چیز به گام چهارم بستگی دارد، یعنی توانایی شما در اجرای راه‌حل‌ها. بنابراین مهم نیست که به چه اندازه مشکل را شناسایی می‌کنید، و راه‌حل‌های ممکن را بررسی می‌کنید اگر هیچ اقدامی برای اجرای راه‌حل‌ها نکنید، در نتیجه این تلاش‌ها و هزینه کردن زمان بی‌فایده است. البته این را هم در نظر داشته باشید که نظارت و ارزیابی کل فرآیندها را فراموش نکنید.

با این وجود توانایی حل مسئله با تعدادی مهارت دیگر هم مرتبط است از جمله:

• ابتکار عمل
• تفکر نوآورانه و خلاق
• سازگاری و انعطاف‌پذیری
• کار گروهی ( اگر حل مسئله یک کار گروهی باشد)
• مهارت های تحلیلی
• مهارت تاثیرگذاری ( برای اینکه همکاران، مشتریان و مدیران راه‌حل‌های شما را بپذیرد)

سوالات مفید برای حل مسئله در هنگام مواجه با مشکل

مشکل چیست؟ می‌تواند خیلی چیزها باشد. ما در درون خود می‌دانیم که چه زمانی مشکل وجود دارد، آیا می‌توانیم آن را در قالب کلمات بیان کنیم یا نه؟ همه مشکلات دو ویژگی مشترک دارند: اهداف و موانع

تفاوتی که بین مسئله و مشکل وجود دارد این است که: حل مسئله به ما می‌گوید که شما چه کار می‌کنید اما حل مشکلات به ما می‌گویند که شما این کار را برای چه کاری انجام می‌دهید.

اهداف می‌تواند هر چیزی باشد، که می‌خواهید به آن برسید، یا جایی که می‌خواهید باشید. مثل اینکه شما گرسنه باشید، احتمالاً هدف شما این است که چیزی بخورید. در راه رسیدن به هدف موانع‌هایی وجود دارد که مانع دستیابی فوری به اهداف می‌شوند. اگر احساس گرسنگی می‌کنید، هدف شما غذا خوردن است. یک مانع برای شما می‌تواند این باشد که شما غذایی در دسترس ندارید. بنابراین به سوی سوپرمارکت می‌روید و مقداری مواد غذایی می‌خرید، مانع را از بین می‌برید و در نتیجه مشکل را حل می‌کنید.

سوالاتی که در هنگام مواجه با مشکل با آن روبرو می‌شوید این است: چه کسی این مشکل را ایجاد می‌کند؟ اولین‌بار چه زمانی مشکل ایجاد شد یا چه زمانی مورد توجه قرار گرفت؟ آیا این مشکل جدید است یا قدیمی؟ چند نفر تحت تأثیر این مشکل هستند؟ چقدر قابل درک است؟ آیا این مشکل واقعاً یک فرصت است؟ و اینکه مشکل نیاز به راه حل دارد؟ و چه راه‌حلی برای مشکل در نظر گرفته‌اید؟

برای آنکه در حل مسئله توانمند باشیم باید

ریچارد پل در کتاب مفهوم و ابزارهای تفکر نقادانه به ده مورد برای توانمند شدن در حل مسئله اشاره کردند. 5 مورد اول رو بیان می‌کنم.

1- هدف‌ها، غایت‌ها و نیازهای خودمان را بفهمیم و به طور مرتب سعی کنیم بیان بهتری از آنها رائه کنیم. در نتیجه در راه رسیدن به هدف‌ها یا برآورده کردن نیازها، مشکلاتی وجود دارند. نباید این مشکلات را دلیلی برای دست کشیدن از هدفمان بدانیم. هر مشکل مانعی بر سر راه ماست؛ مانعی که باید آن را از سر راه برداشت.

2- در صورت امکان، مسئله‌ ها و مشکل‌ها را یکی یکی در دستور کار قرار دهیم. هر مسئله یا مشکل را با حداکثر وضوح و دقت ممکن بیان کنیم.

3- درباره مسئله تحقیق کنیم تا معلوم شود که با چه «نوع» مسئله یا مشکلی مواجهیم. برای مثال، بفهمیم برای حل آن چه کاری باید انجام بکنیم.

4- برخی از مشکل را تا حدودی می‌توانیم کنترل کنیم، اما برخی از مشکل‌ها کاملاً از کنترل ما بیرون‌اند. باید دو نوع مشکل را از هم جدا کنیم و کوشش خودمان را بر مشکل‌هایی متمرکز کنیم که حل کردنشان برایمان امکان‌پذیر است.

5- ببینیم برای حل مشکل یا مسئله به چه اطلاعاتی نیاز داریم. فعالانه به دنبال آن اطلاعات برویم.

5 راه‌ حل بعدی توانمندی در حل مسئله در کتاب مفهوم و ابزارهای تفکرنقادانه

پنج مورد بعدی از مهارت هایی که ما را در حل مسئله توانمند می‌کند از کتاب مفهوم و ابزارهای تفکر نقادانه را بیان می‌کنم.

6- اطلاعاتی که گردآوری می‌کنیم را با دقت تحلیل و تفسیر کنیم و، بر اساس آن‌ها دست به استنتاج‌های معقول بزنیم.

7-گزینه‌های عملی خودمان را ارزش‌گذاری کنیم و خوبی‌ها و بدی‌های هر یک از آنها را مشخص کنیم.

8- گزینه‌های عملی خودمان را مشخص کنیم. در کوتاه مدت چه کاری می‌توانیم انجام دهیم.

9- راهبردی اتخاذ کنیم و آن را دنبال کنیم. راهبرد ما ممکن است این باشد که مستقیماً وارد عمل شویم؛ یا این باشد که فعلاً صبر کنیم و اوضاع را به دقت زیر نظر بگیریم.

10- هنگامی که دست به عمل می‌زنیم، برآیندها و نتیجه‌های عملمان را نظارت کنیم، و آماده باشیم، تا اگر موقعیت ایجاب کرد، در راهبردمان بازنگری کنیم، و با دسترسی به اطلاعات بیشتر درباره مسئله یا مشکل تحلیلمان از مسئله را تغییر دهیم یا آن را به شیوه دیگری بیان کنیم.

چگونه مشکلات و راه‌ حل ها را شناسایی می کنید؟

مشکل را تا حد امکان واضح بیان کنید. یعنی اینکه چه چیزی منجر به این شد که این مشکل به وجود بیاید. به عنوان مثال من پول کافی برای پرداخت قبوض را ندارم. خب در اینجا نداشتن پول یکی از مشکلات است که مشکل بعد از آن قطع برق، آب یا گاز را به همراه دارد.

بعد از این مرحله لیست تمام راه‌حل‌های ممکن را فهرست کنید. سعی کنید خلاق باشید. ممکن است راه‌حل‌هایی پیدا کنید که قبلاً به آن فکر نمی‌کردید.

قدم بعدی این است که تمام راه‌حل‌های نه چندان مطلوب یا نامعقول را حذف کنید، و راه‌حل‌های باقی مانده را از لحاظ مزایا و معایب آنها ارزیابی کنید. بعد از آن نحوه اجرا و زمان اجرای راه‌حل را مشخص کنید، و طبق برنامه اجرا کنید، و در انتها وقتی که می‌خواهید نتیجه را ارزیابی کنید، ببینید تا چه اندازه راه‌حل موثر بوده است. آیا طرح موجود نیاز به بازنگری دارد یا اینکه به طرح جدیدی نیاز است.

خواندن مطالب زیر ممکن است برای شما جالب باشد.

مهارت ارتباطی چیست/برقراری ارتباط موثر در محیط کار

اضافه بار اطلاعات برای کسب و کار

نوآوری/ نوآوری چیست

به نظر شما بهترین مهارت برای حل مسئله چیست؟ مشتاقانه منتظرم تا از تجربیاتتان برایم بگویید، و پیشنهادتان را برای من و خوانندگان بنویسید.

منابع برای مطالعه بیشتر:

https://www.thebalancecareers.com/problem-solving-skills-with-examples-2063764

https://www.indeed.com/career-advice/resumes-cover-letters/problem-solving-skills

https://www.topuniversities.com/blog/how-improve-your-problem-solving-skills

https://targetjobs.co.uk/careers-advice/skills-for-getting-a-job/problem-solving-mark-independent-employee

https://www.skillsyouneed.com/ips/problem-solving.html

https://www.skillsyouneed.com/ips/problem-solving2.html

https://www.yourdictionary.com/problem